运维管理服务
IT OPERATION MANAGEMENT
通过按需呼叫、驻场运维、定期巡检等支持方式，结合先进的运维管理工具，为您的IT系统不间断运行提供保障服务。
服务范围
能源基础运维
通讯网络运维
数据中心运维
桌面终端运维
会议系统运维
监控系统运维
主要内容
7*24小时服务台支持，多渠道服务入口
工单管理系统，让服务过程全程可视
独立的质量管控，持续改进，提升客户满意度。
服务大数据分析，标准服务交付物
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客户价值
省成本、省招聘
省培训、省编制
零风险
客户服务中心
IT全业务受理平台
7*24全天候支持服务
7*24远程技术支持
全媒介业务支持
备件供应中心
区域备件中心
VIP专属备件库
多厂家备件资源
多产品备件预更换
现场支持服务
覆盖全国的服务资源
区域专家资源池
现场技术、预检支持
重大保障值守
智慧化服务工具
企尔曼智慧服务帮助台
IT系统状态运行感知
视频监控智能轮巡检
IT资产智能管理系统
